Syarat & Ketentuan

Ketentuan Layanan BALI SIGN

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat & ketentuan berikut. Pastikan Anda membaca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Umum

  • BALI SIGN adalah penyedia layanan signage & advertising di Bali, termasuk pembuatan neon box, huruf timbul, neon flex, billboard, dan signage lainnya.
  • Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan menyetujui semua ketentuan yang tertulis di halaman ini.
  • Kami berhak mengubah syarat & ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Pemesanan & Pembayaran

  • Pemesanan layanan dilakukan melalui WhatsApp, email, atau kunjungan langsung ke workshop kami.
  • Setiap pemesanan wajib membayar DP (Down Payment) sebesar 50% dari total biaya sebelum pengerjaan dimulai.
  • Pelunasan dilakukan sebelum pengiriman atau pemasangan signage.
  • Semua pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi BALI SIGN.
  • Jika pelanggan membatalkan pesanan setelah DP dibayarkan, maka DP tidak dapat dikembalikan.

3. Proses Pengerjaan & Pemasangan

  • Waktu pengerjaan disesuaikan dengan kompleksitas desain dan jenis signage yang dipesan.
  • Pelanggan wajib memberikan data desain atau spesifikasi signage secara lengkap sebelum produksi dimulai.
  • BALI SIGN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh perubahan desain dari pelanggan setelah produksi berjalan.
  • Untuk layanan pemasangan, pelanggan wajib memastikan lokasi pemasangan siap digunakan.

4. Pengiriman & Garansi

  • Pengiriman dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.
  • Kerusakan akibat pengiriman atau pemasangan akan menjadi tanggung jawab kami, sedangkan kerusakan setelah pemasangan bukan tanggung jawab kami.
  • Kami memberikan garansi kualitas bahan dan pemasangan selama 30 hari sejak tanggal pemasangan.
  • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan, bencana alam, atau faktor eksternal lainnya.

5. Hak Cipta & Penggunaan Desain

  • Semua desain yang dibuat oleh BALI SIGN merupakan hak cipta kami, kecuali desain diberikan langsung oleh pelanggan.
  • BALI SIGN berhak menggunakan foto hasil proyek untuk keperluan promosi (kecuali ada permintaan tertulis dari pelanggan untuk tidak dipublikasikan).

6. Kebijakan Pengembalian & Refund

  • BALI SIGN tidak menerima pengembalian barang yang telah diproduksi karena semua signage dibuat berdasarkan pesanan khusus.
  • Refund hanya berlaku jika terjadi kesalahan produksi dari pihak kami yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.

7. Hukum & Penyelesaian Sengketa

  • Segala bentuk perselisihan yang muncul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
  • Jika tidak ada kesepakatan, maka penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.